Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

TÉRMINOS DEL SERVICIO — MimoPelo™

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Información general

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online MimoPelo™ y las compras realizadas a través de la misma.

Titular de la tienda: Viralgoods SL
NIF: B22653430
Domicilio: Calle Ciutat de Ferrol 2B, Polígono Fuente del Jarro, 46988 Paterna, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@mimopelo.es

Al utilizar nuestra web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio.

2. Productos

MimoPelo™ comercializa productos destinados al cuidado y cepillado de mascotas.

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, imágenes y precios de nuestros productos. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido debido a las características de las pantallas y a las condiciones de fabricación.

3. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se indican en euros (€).

El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Cuando corresponda, los impuestos aplicables estarán incluidos o se mostrarán de acuerdo con la normativa vigente.

4. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa para poder gestionar y entregar el pedido.

Una vez recibido el pedido, enviaremos la correspondiente confirmación a los datos de contacto facilitados por el cliente.

Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido cuando existan circunstancias excepcionales, como errores manifiestos de precio, problemas de disponibilidad o sospechas razonables de fraude.

5. Forma de pago

Actualmente ofrecemos pago contra reembolso.

El cliente abonará el importe correspondiente cuando reciba el pedido, de acuerdo con las condiciones de entrega disponibles para su dirección.

6. Envíos y entrega

Los pedidos se gestionan desde España.

El plazo de entrega anunciado en nuestra tienda es de 24/48 horas laborables, salvo circunstancias excepcionales, retrasos de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

El envío es gratuito cuando así se indique en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Para obtener información detallada sobre los envíos, consulta nuestra Política de Envío.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

MimoPelo™ gestionará las devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Puedes consultar las condiciones y el procedimiento completo en dicha política.

8. Productos defectuosos o falta de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponda con el pedido realizado, debes contactar con nosotros en:

contacto@mimopelo.es

Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones o incidencias puedes contactar con nosotros en:

contacto@mimopelo.es

También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra web.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y otros elementos, pertenecen a Viralgoods SL o se utilizan con la correspondiente autorización.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa cuando sea legalmente necesaria.

11. Uso de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma legal y responsable.

No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

Viralgoods SL realizará esfuerzos razonables para mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, no podemos garantizar que la web esté disponible de forma permanente o que no puedan producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, proveedores externos o circunstancias que estén fuera de nuestro control.

13. Modificación de los términos

Podremos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas aplicables.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos del Servicio:

Viralgoods SL
NIF: B22653430
Calle Ciutat de Ferrol 2B, Polígono Fuente del Jarro
46988 Paterna, Valencia, España
contacto@mimopelo.es