POLÍTICA DE ENVÍO — MimoPelo™

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En MimoPelo™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, cómoda y segura.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se gestionan desde nuestro almacén en España.

Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan normalmente en un plazo de hasta 24 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte para su envío.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega habitual es de aproximadamente 24/48 horas laborables desde el envío del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas a MimoPelo™.

En cualquier caso, MimoPelo™ cumplirá los plazos de entrega establecidos conforme a la normativa aplicable.

3. Coste del envío

El envío es GRATIS para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.

No se cobrarán gastos de envío adicionales por la entrega estándar cuando el pedido indique que dispone de envío gratuito.

4. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a una determinada dirección, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido:

contacto@mimopelo.es

5. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, podremos proporcionar información de seguimiento del envío una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.

El cliente deberá facilitar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

6. Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, incompletos o a circunstancias imputables al destinatario, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o establecer las condiciones correspondientes.

Si tienes algún problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros en:

contacto@mimopelo.es

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias que escapen a nuestro control.

Si se produce un retraso significativo, procuraremos facilitar al cliente la información disponible y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

8. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

Puedes escribirnos a:

contacto@mimopelo.es

Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotografías del embalaje y del producto recibido para que podamos gestionar la incidencia.

9. Pedido incorrecto o producto defectuoso

Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas un defecto, ponte en contacto con nosotros en:

contacto@mimopelo.es

Indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.

Estudiaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa de protección de consumidores.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido:

Viralgoods SL
NIF: B22653430
Calle Ciutat de Ferrol 2B, Polígono Fuente del Jarro
46988 Paterna, Valencia, España

Correo electrónico: contacto@mimopelo.es